崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督導(dǎo)物業(yè)項目客服模塊的日常工作及相關(guān)培訓(xùn);
2、協(xié)助完成企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、運行和維護工作,檢查監(jiān)督質(zhì)量管理體系的貫徹實施;
3、按政府法律法規(guī)、服務(wù)中心質(zhì)量體系、現(xiàn)行有效的規(guī)章制度的要求,對物業(yè)管理運行進行不定期的檢查,并對檢查結(jié)果進行統(tǒng)計分析;
4、負(fù)責(zé)對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項進行跟蹤檢查,協(xié)助處理用戶的投訴,并提出預(yù)防措施;
5、對開展的用戶意見征詢活動進行統(tǒng)計與分析,并提出改進意見與建議;
6、積極收集有價值的物業(yè)管理有關(guān)信息,為推動服務(wù)中心物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;
7、協(xié)助服務(wù)中心做好清潔綠化、安管、設(shè)備運行、公用設(shè)施等物業(yè)服務(wù)中心的評審和工作質(zhì)量的監(jiān)督考核;
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
提示:用人單位以各種理由收取非正規(guī)費用(押金、服裝費、報名費、培訓(xùn)費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等)均有騙子嫌疑,請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情