電商客服組長(zhǎng)主 (1人)
6000-7999元/月
保險(xiǎn)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金提成節(jié)日福利8小時(shí)工作制公費(fèi)旅游
基本要求
- 工作地點(diǎn)：廣州 - 廣州
- 性別要求：性別不限
- 學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
- 專業(yè)要求：專業(yè)不限
- 外語(yǔ)語(yǔ)種：語(yǔ)種不限
- 招聘方式：全職
- 年齡要求：23 - 35 歲
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 職位類別：客服經(jīng)理/主管+客服專員/助理
崗位職責(zé)
客服組長(zhǎng)/客服主管崗位職責(zé):
1、不斷完善客服流程和話術(shù)，并監(jiān)督落實(shí)；
2、及時(shí)督查和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)水平；
3、合理排班和分配工作，保證工作有序和高效；
4、處理疑難雜癥，整理搜集客戶反饋，進(jìn)行問(wèn)題分析和客戶需求分析，向上匯報(bào)。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
任職要求：
1、2年以上在線客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，半年或以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、能承受工作壓力，對(duì)工作具有高度責(zé)任心；
3、熟練使用千牛平臺(tái)，包括旺旺和平臺(tái)工具；
4、做事嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析思考問(wèn)題，溝通能力佳，具有良好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)。
備注：組長(zhǎng)不上晚班，薪資=底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+管理提成津貼
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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