網(wǎng)店客服 (8人)
4000-5999元/月
獎金提成全勤獎節(jié)日福利8小時工作制工作餐
基本要求
崗位職責(zé)
1、負責(zé)熱線電話、百度、抖音、頭條等線上***的客戶接待、咨詢、投訴等，主要工作內(nèi)容以電話和打字溝通為主。
2、根據(jù)客戶的需求，解答客戶問題，詳細記錄咨詢者信息與咨詢內(nèi)容，邀約客戶一店體驗。
3、維護良好的客戶關(guān)系，定期項目、客戶的電話回訪，并做好回訪登記、反饋等。
4、負責(zé)客戶售前、售中、售后過程中的接待、反饋、訂單跟進等一系列工作流程。
5、熟悉公司各項業(yè)務(wù)知識，及時掌握公司各期活動內(nèi)容。
6、對于日常數(shù)據(jù)的提交及統(tǒng)計分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)作出分析，把握咨詢有效率。
7、積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排。
相關(guān)經(jīng)驗、技能要求
1、1年以上線上客服或者電銷經(jīng)驗、打字速度快（30個以上/分）。
2、年齡22-40歲（優(yōu)秀者年齡可放寬）。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親切，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。
4、良好的應(yīng)變能力及判斷能力，能獨立處理緊急問題。
5、能吃苦耐勞，具有較強的敬業(yè)精神與團隊合作精神。
6、優(yōu)秀的服務(wù)意識，有耐心、細心、責(zé)任心、工作積極主動。
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費用（押金、服裝費、報名費、培訓(xùn)費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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